Estamos vivendo um período muito difícil e talvez este seja o maior desafio jamais enfrentado pela nossa geração…

Infelizmente, a epidemia de Covid-19 deixará um número muito grande de pessoas doentes e com sequelas, um número elevado

de mortos e um rastro devastador para a economia mundial, que deve levar alguns anos pra se recuperar a pleno.

Entretanto, como quase todo evento que ocorre nas nossas vidas, a Covid-19 está nos trazendo muitas oportunidades de

aprendizado, ou de re-aprendizado…

Do ponto de vista da economia e do mundo corporativo, há inúmeras lições que podem ser incorporadas e que devem transformar

o mundo nos próximos anos… é claro que isto é um exercício de futurologia, mas baseado no que estamos vivendo, acredito que

os 5 pontos abaixo, em maior ou menor grau, serão observados nos próximos anos…

1. A ampliação do trabalho remoto - tendo passado uma grande parte da minha carreira no ambiente corporativo de empresas

médias/grandes, nunca consegui entender a necessidade e até obsessão da maioria dos gestores e corporações em obrigar

grande contingentes de pessoas a se apresentarem, fisicamente, num escritório todos os dias, enquanto que, com a tecnologia

a que temos acesso atualmente, uma grande parte destas pessoas poderia perfeitamente realizar a maioria do seu trabalho de

forma remota, utilizando laptops e/ou dispositivos móveis, desde que conectados a uma Internet de boa velocidade (presente e

acessível na maioria das áreas urbanas do mundo)… vamos ser honestos, na maioria dos casos, o escritório é simplesmente o

pior lugar possível pra conseguir realizar algum tipo de trabalho. As interrupções constantes e o ambiente não propicio a

concentração e ao trabalho profundo (deep work) são uma grande limitação à produtividade e eficiência, sem contar a politica

corporativa e a burocracia… Se considerarmos isto, mais o tempo perdido de deslocamento de cada pessoa de casa ao

ambiente de trabalho, que pode chegar a várias horas por dia de tempo agregado, temos a combinação perfeita para

colaboradores em em desequilíbrio na vida pessoal-profisisonal, estado permanente de cansaço, baixa produtividade e

problemas de saúde… além disto, a pandemia de Covid-19 deve reduzir bastante o volume de viagens a negócios, sendo

substituídas por tele e video-conferências. Ao longo de grande parte da minha carreira, fui baseado geograficamente na Asia,

trabalhando para uma empresa americana. A quantidade de viagens China-EUA entre funcionários da empresa era

extremamente elevada. Não estou falando de uma viagem de alguns quilômetros e sim uma viagem transcontinental para o

outro lado do mundo, onde os viajantes precisam enfrentar uma diferença brutal de fuso horário, tanto na chegada quanto na

volta ao local de origem, com consequências profundas a produtividade e a saúde. E pelo menos na minha realidade, sempre

achei que a maior parte daquelas viagens poderia ser substituída por encontros remotos… como exemplo, posso citar um

colega meu de MBA, americano de origem tailandesa, executivo de TI, no momento trabalhando para o um grande banco

americano, morando num subúrbio de Nova York, que tem 30 pessoas em três times reportando pra ele, um dos times baseado

em Austin, EUA, outro em Dublin, Irlanda e um terceiro em Hyderabad, Índia. Este meu colega trabalha de casa todo o tempo e

com exceção de 1-2 viagens por ano para estes três lugares, se comunica com os seus subordinados de forma remota o

tempo todo, assim como com o seu chefe… Parece muito doido? Acostume-se… Se você é gestor ou aspira ser, aprenda a

gerenciar seu time de forma remota, pois este é o futuro. Acostumado a ter o seu time “debaixo da sua asa” o tempo todo,

conferindo se estão ou não trabalhando? Técnica de gestāo de pessoas da década de 60 do século passado e fadada à

extinção!

2. Explosão do comércio online… não é segredo pra ninguém que o comércio online cresceu vertiginosamente nos últimos 20

anos… entretanto, dados mostram que as compras online ainda representam apenas entre 10-20% do total comercializado. O

que é extremamente baixo, na minha opinião… acredito que ainda exista muita resistência, especialmente de pessoas da

minha geração e anteriores, de comprar online e substituir a sensação de ir a loja física e “sentir” o produto. Entretanto, esta

pandemia vai quebrar este paradigma e forçar muitas pessoas a rever este conceito…

3. O crescimento da tele-medicina - obviamente que não se aplicará a todos as áreas da medicina e a todos os casos, mas a

telemedicina veio para ficar… ferramentas como video conferência, pareada com dispositivos remotos de exame/análises,

tendem a reduzir muito a frequência e o tempo de visitas cara a cara entre médicos e pacientes. Sem contar no potencial das

cirurgias robóticas, onde parte da equipe cirúrgica, principalmente o cirurgião principal, poderá operar via robôs, de forma

remota… não é cena de filme de ficção cientifica, já existe e continuará se desenvolvendo…

4. Ensino à distância - outra área que se desßenvolveu muito nos últimos anos, mas que ainda está engatinhando. Acredito que

nossos filhos vão achar muito curioso e engraçado que na minha geração, pra aprendermos, tínhamos que nos deslocar pra

uma sala de aula física, pra ouvir os professores falarem… também decorre do fato de que, pessoas da minha geração e

anteriores ainda tem alguma resistência em aprender online, mas esta pandemia vai quebrar mais este paradigma pra nós;

5. Automação - há um grande numero de organizações que estão sendo atingidas por falta de demanda, mas há outras,

especialmente nos serviços chamados essenciais, que estão enfrentando aumento de demanda, mas não estão conseguindo

entregar por falta de pessoal, em função das restrições à mobilidade e do distanciamento social… especialmente aquelas

organizações que requerem uso intensivo de mão de obra. Estas, serão forçadas a encontrar alternativas de automação de

processos e tarefas, como forma de minimizar o risco e o custo de oportunidade em situações como a que estamos

enfrentando. Isto já vinha ocorrendo, mas acredito que este processo se acelerará nos próximos meses e anos. A Inteligência

Artificial veio pra ficar… má noticia para aqueles que exercem funções que podem ser substituídas por alguma forma de

automação, mas uma ótima chamada para que que você, nesta situação, invista na sua qualificação e diferenciação, de modo

a diminuir o seu risco de ser substituído por uma máquina ou software…

Todos os itens acima são projeções e podem ou não se materializar. A verdade é que não sabemos o impacto futuro que esta

epidemia de escala global terá no nosso dia a dia…

Mas uma coisa temos certeza, o mundo está dobrando uma esquina e, em muitos aspectos, não será mais como o conhecemos hoje.

O quanto preparado você está?

Otavio Daudt

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